Mỗi gói học ba mẹ đăng ký chỉ được kích hoạt qua 01 tài khoản sử dụng duy nhất. Tài khoản này được gửi về cho ba mẹ sau khi thanh toán thành công, được liên kết với thông tin cá nhân (SĐT, email, tài khoản facebook) khi tiến hành kích hoạt gói học.
Do vậy để sử dụng trên bất kỳ thiết bị nào hoặc đổi máy mới ba mẹ chỉ cần đăng nhập chính xác tài khoản này. Để biết chính xác tài khoản kích hoạt khóa học đã mua, ba mẹ làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Kiểm tra thông tin kích hoạt gói học
Nếu ba mẹ có 1 thiết bị đang sử dụng, ba mẹ truy cập mục Bố mẹ >> Tài khoản và kiểm tra các thông tin số điện thoại, email hoặc tên đăng nhập tại đây
Nếu ba mẹ không còn thiết bị nào đang sử dụng, cũng không nhớ tài khoản đã kích hoạt là gì, ba mẹ vui lòng liên hệ hotline 1900 63 60 52 (làm việc từ 7h00 - 22h00 các ngày trong tuần) để được hỗ trợ.
Bước 2: Đăng nhập trên thiết bị mới theo thông tin đã được cung cấp
Nếu thông tin đăng nhập là SĐT, ba mẹ cần nhớ mật khẩu đăng nhập, trường hợp không còn nhớ, ba mẹ vui lòng xem hướng dẫn lấy lại mật khẩu
Nếu thông tin đăng nhập là địa chỉ Gmail (viết tắt là chữ G) hoặc tài khoản Facebook (viết tắt là chữ f), ba mẹ lựa chọn biểu tượng liên kết tương ứng ở cuối giao diện đăng nhập.
Lưu ý:
- Đối với kênh Facebook, thiết bị ba mẹ đang sử dụng cần được đăng nhập đúng tài khoản Facebook kích hoạt gói học tại ứng dụng Facebook của thiết bị. Nếu tài khoản FB có sẵn trong máy chưa chính xác, ba mẹ cần vào ứng dụng Facebook đăng xuất và đăng nhập đúng tài khoản Facebook đã liên kết với gói học.
- Đối với kênh Gmail: ba mẹ cần lựa chọn chính xác email đã liên kết với gói học, trường hợp thiết bị chưa đăng nhập email này, ba mẹ chọn “Tài khoản khác” và tiến hành đăng nhập đúng địa chỉ email liên kết.