CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
                            1. Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng:
                             Khi sử dụng Website của Monkey.edu.vn, Bạn đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và
                                điều kiện sử dụng được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Bạn nên
                                thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. Monkey.edu.vn có quyền thay đổi, điều
                                chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu
                                Bạn vẫn tiếp tục sử dụng Website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Bạn đã
                                chấp thuận các thay đổi đó.
                            
                            2. Tính chất hiển thị thông tin:
                            
                                a) Trang web Monkey.edu.vn thuộc sở hữu hợp pháp của CÔNG TY CỔ PHẦN EARLY START
                                b)Khách hàng tham gia mua các sản phẩm về sách tại website
                                Monkey.edu.vn tự do thỏa
                                thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia thực hiện
                                đúng với quy chế và các quy định của pháp luật liên quan.
                                c) Hoạt động kích hoạt sách tại website Monkey.edu.vn phải được thực hiện công khai,
                                minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng dịch vụ
                                - Bản quy chế này áp dụng cho tất cả các người dùng tham gia kích hoạt sách trên
                                Monkey.edu.vn
                                - Tất cả các nội dung trong bản quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện
                                hành của Việt Nam.
                            
                            3. Quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng:
                            3.1. Quy định về tài khoản và quyền lợi bảo mật thông tin của người dùng
                            3.1.1.Quy định về tài khoản
                            
                                Khi sử dụng dịch vụ của Monkey.edu.vn, người dùng sẽ cung cấp cho chúng
                                tôi thông tin về
                                địa chỉ email, mật khẩu và thông tin cá nhân để có được 1 tài khoản tại website để kích
                                hoạt sách. Việc sử dụng và bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm và quyền lợi của
                                người dùng khi sử dụng Monkey.edu.vn. Ngoài ra, những thông tin khác
                                trong tài khoản như
                                Họ tên, địa chỉ, điện thoại.... là những thông tin của người dùng giúp cho Monkey.edu.vn
                                phục vụ người dùng tốt nhất.
                                Trong trường hợp thông tin do người dùng cung cấp không đầy đủ hoặc sai dẫn đến việc
                                chúng tôi không đủ cơ sở để thực hiện kích hoạt sách cho người dùng, chúng tôi có quyền
                                từ chối cung cấp dịch vụ mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với người dùng .
                                Khi có những thay đổi thông tin cá nhân của người dùng , Bạn vui lòng đăng nhập hệ thống
                                sau đó cập nhật lại thông tin trong tài khoản tại Monkey.edu.vn. Người
                                dùng phải giữ kín
                                mật khẩu và tài khoản, người dùng cũng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả
                                các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của mình. Người
                                dùng nên đảm bảo thoát khỏi tài khoản tại Monkey.edu.vn sau mỗi lần sử dụng để bảo mật
                                thông tin của mình an toàn hơn. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập
                                trái phép, Bạn hàng phải nhanh chóng thông báo cho chúng tôi để ngăn chặn kịp thời.
                                Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những
                                thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Bạn không tuân thủ quy định
                            
                            3.1.2. Quyền lợi bảo mật thông tin của người dùng
                            
                                Bạn hoàn toàn có thể yên tâm về các thông tin của mình trên Monkey.edu.vn bởi chúng tôi
                                ưu tiên hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ tại website. Khi sử dụng dịch vụ của chúng
                                tôi tại website Monkey.edu.vn., người dùng được đảm bảo những thông tin cá nhân mà người
                                dùng cung cấp cho chúng tôi sẽ chỉ được dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc
                                người dùng của Monkey.edu.vn và sẽ không được chuyển giao cho một bên thứ ba nào khác vì
                                bất kỳ mục đích nào. Thông tin của người dùng tại Monkey.edu.vn sẽ được chúng tôi bảo
                                mật và chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp những thông tin
                                này cho các cơ quan pháp luật. Bạn vui lòng tham khảo thêm quyền lợi bảo mật thông tin
                                của người dùng chi tiết tại mục Chính sách bảo mật.
                            
                            3.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng  khi sử dụng dịch vụ trên Monkey.edu.vn.
                            
                                a) Quyền của người dùng
                                - Được tiếp cận, lựa chọn các kích hoạt các loại sách website.
                                - Được hưởng các hỗ trợ của website và các bộ phận hỗ trợ khác để việc tìm hiểu thông
                                tin được thuận lợi.
                                - Khiếu nại nếu có sai sót trong việc sử dụng dịch vụ
                            
                            
                                b). Nghĩa vụ của người dùng
                                a. Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan khi đăng ký là thành viên như: Họ và
                                tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ
                                thanh toán..., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý
                                website không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến
                                quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung
                                cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
                                b. Người dùng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào
                                khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát
                                tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của
                                hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
                                c. Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch
                                vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Người dùng có thể sửa dữ liệu cá nhân của mình
                                trên hệ thống Website. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website về những
                                hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu
                                của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
                                d. Người dùng cam kết những thông tin cung cấp cho Website và những thông tin đang tải
                                lên Website là chính xác và hoàn chỉnh (đặc biệt thông tin có liên quan đến cá nhân của
                                thành viên). Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Website là cập nhật,
                                chính xác và hoàn chỉnh.
                                e. Người dùng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website vào những mục đích bất
                                hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo
                                ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website
                                hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích phá hoại, tạo những cuộc hẹn giả nhằm mục đích
                                xấu. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của
                                mình trước pháp luật.
                                f. Người dùng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân
                                phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website cung cấp cho một bên
                                thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website trong bản Điều khoản này.
                                g. Người dùng không được hành động gây mất uy tín của Website dưới mọi hình thức như gây
                                mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một
                                bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của
                                Website.
                            
                            3.3 Quyền và nghĩa vụ của Monkey.edu.vn
                            
                                a) Quyền của Ban quản lý Website Monkey.edu.vn
                                - Chúng tôi được phép đăng tải các thông tin giới thiệu và xúc tiến nhằm đạt được mục
                                tiêu chung của dự án
                                - Đồng thời chúng tôi không cho phép các tổ chức, cá nhân khác được phép đăng tải, quảng
                                bá sản phẩm tại Monkey.edu.vn
                                - Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và các chính sách
                                khác...Trước khi thay đổi chúng tôi sẽ thông báo tới người sử dụng trước ít nhất 07
                                ngày.
                            
                            
                                b) Nghĩa vụ của Ban quản lý Website Monkey.edu.vn
                                - Đảm bảo sự ổn định của website.
                                - Cập nhật thông tin đầy đủ và kịp thời về các quy định, chính sách của website, các gói
                                dịch vụ trên website.
                                - Đảm bảo thông tin đăng tải trên website phù hợp với quy định pháp luật, thuần phong mỹ
                                tục; đảm bảo các dịch vụ không vi phạm các quy định của pháp luật.
                                - Có các quy định, hướng dẫn chi tiết cho người dùng về cách thức tham gia khóa học.
                            
                            4.  Quy định về Miễn trừ trách nhiệm và Quyền sở hữu trí tuệ:
                            4.1.Các quy định về việc miễn trừ trách nhiệm
                            
                                Thông tin hiển thị tại website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm
                                từ phía Monkey.edu.vn về sự phù hợp của các cuốn sách người dùng đã mua
                                Monkey.edu.vn từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận
                                hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông
                                tin hiển thị
                                Khi truy cập vào website này, Bạn mặc nhiên đồng ý rằng các nhà cung cấp khác cùng với
                                đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến
                                thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước
                                hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc:
                                (1) Sử dụng các thông tin trên website này;
                                (2) Các truy cập kết nối từ website này;
                                (3) Đăng ký thành viên, sử dụng kích hoạt sách tại website này
                                Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
                            
                            4.2. Quyền sở hữu trí tuệ
                            
                                Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền
                                khai thác của Monkey.edu.vn. và các nhà cung cấp có liên quan khác. Mọi sử dụng, trích
                                dẫn phải không gây thiệt hại cho Monkey.edu.vn và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:
                                (1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
                                (2) Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị
                                về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc; và Tất cả các nội dung được
                                cung cấp tại Website này không được phép nhân bản, hiển thị, công bố, phổ biến, đưa tin
                                tức hay lưu hành cho bất cứ ai, dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả trên các Website độc
                                lập khác mà không được sự chấp thuận của Monkey.edu.vn
                            
                            5. Điều chỉnh và sửa đổi:
                            
                                Monkey.edu.vn bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của Website này
                               vào bất cứ thời điểm nào.
                            
                            6. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
                            
                                - Tranh chấp giữa website với người dùng trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được
                                giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng công bố tại website vào thời điểm giao
                                kết hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.
                                - Việc giải quyết tranh chấp phải thông qua thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng
                                tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp.
                                - Giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên website:
                                Người dùng cần phải thường xuyên đọc và tuân theo các Chính sách và Quy định đang được
                                đăng trên web để có thể hiểu và thực hiện được các Chính sách và Quy định tại thời điểm
                                đó.
                                Trong quá trình kích hoạt sách, nếu có bất kì sự cố nào trong quá trình sử dụng dịch vụ,
                                xác nhận thông tin thanh toán. Người dùng sẽ liên hệ trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ người
                                dùng để được giải quyết một cách nhanh chóng và kịp thời.
                                Khi có bất kì tranh chấp nào khác phát sinh trong quá trình giao dịch trên website và
                                các bên có liên quan như thương nhân cung cấp dịch vụ ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh
                                toán và người dùng sử dụng dịch vụ sẽ cử đại diện tham gia vào quá trình giải quyết.
                                - Khi có bất kỳ khiếu nại nào của người dùng , vui lòng thông báo cho website. Website
                                sẽ tiến hành xác minh và giải quyết các khiếu nại trong thời gian 07 ngày.
                                Các bên phải thực hiện đúng trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của mình trong quá trình giải
                                quyết tranh chấp. Nếu có thiệt hại xảy ra, các bên sẽ thỏa thuận cùng nhau trên tinh
                                thần hợp tác để tìm ra biện pháp giải quyết hợp lý nhất. Nếu không đi đến được một sự
                                thống nhất chung về ý chí trong quá trình giải quyết tranh chấp, thì sẽ đưa vụ việc
                                tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
                            
                            6. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp:
                            
                                Để tiến hành thanh toán, khách hàng vui lòng chọn gói học muốn mua tại Bảng giá và chọn
                                một trong các hình thức thanh toán sau:
                            
                            
                                a) Thu tiền tận nơi (COD)
                                b) Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng
                                c) Thanh toán trực tuyến (Onepay)
                                d) Thanh toán trong ứng dụng bằng thẻ tín dụng đăng ký với Apple/ Google (In-app purchase)
                                e) Thanh toán tiền mặt tại văn phòng giao dịch của công ty Early Start
                            
                            
                                Thông tin cụ thể về các hình thức thanh toán, khách hàng vui lòng xem tại:
                                
                                    https://monkey.edu.vn/ho-tro-khach-hang/co-nhung-hinh-thuc-thanh-toan-nao-khi-mua-ung-dung-hoc-tap-cua-monkey
                                
                            
                            
                                Sau khi xác nhận đơn hàng cũng như hình thức thanh toán gói học, nếu có nhu cầu chuyển
                                đổi hình thức thanh toán, khách hàng có thể thực hiện bằng 2 cách:
                            
                            
                                Cách 1: Liên hệ trực tiếp tới tổng đài 1900636052
                                Cách 2: Gửi phản hồi về email của chương trình: monkeycare@monkey.edu.vn
                            
                            
                                8. Chính sách đổi trả hàng
                            
                            
                                Monkey.edu.vn luôn điều kiện thuận lợi nhất cho người dùng được học hỏi và cập nhật
                                những kiến thức hữu ích cho công việc cũng như đời sống, thông qua các khóa học tại
                                Monkey.edu.vn.
                                
                                 Đối với những gói học mà khách hàng chưa thanh toán: Khách hàng sẽ
                                 được chuyển đổi gói học, hủy đơn hàng theo yêu cầu bằng cách liên
                                 hệ tổng đài Monkey Care 1900 636 052 (7h00 - 22h00 từ Thứ 2 đến Chủ
                                 nhật) để được hỗ trợ.
                                 Đối với những gói học mà khách hàng đã thanh toán: Khách hàng được
                                 chuyển đổi sang các gói học có giá trị tương đương hoặc lớn hơn
                                 theo giá niêm yết trên website chính thức tại thời điểm xác nhận
                                 nhu cầu chuyển đổi. Không được chuyển đổi sang các gói học có giá
                                 trị thấp hơn; Áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Monkey (Monkey
                                 Junior, Monkey Stories, Monkey Math....). Khách hàng được đổi cùng
                                 sản phẩm hoặc khác sản phẩm.
                                 Điều kiện áp dụng:
                                 - Tài khoản kích hoạt được kích hoạt trong vòng 02 ngày.
                                 - Khách hàng được hỗ trợ đổi 01 lần/tài khoản kích hoạt.
                                 - Không áp dụng đối với Khách hàng mua sản phẩm trong các chương
                                 trình khuyến mại có quà tặng là hiện vật.
                                 - Phương thức thanh toán chênh lệch và thời gian thực hiện:
                                 Đối với trường hợp chuyển đổi sang gói học có giá trị lớn hơn gói
                                 học ban đầu, quý khách vui lòng thanh toán phí chênh lệch giá bằng
                                 phương thức chuyển khoản ngân hàng.
                            
                            
                                Thông tin chuyển khoản:
                            
                            CÔNG TY CỔ PHẦN EARLY START
                            
                                Số tài khoản: 115002777928
                            
                            
                                Mở tại: Ngân hàng VietinBank, chi nhánh Thanh Xuân
                            
                            
                                Nội dung chuyển khoản (theo cú pháp): [CD] <họ và tên><số điện thoại><mã
                                kích hoạt hoặc seri thẻ><gói học muốn đổi>
                            
                            
                                Nếu quá 48h kể từ thời điểm Monkey Care xác nhận yêu cầu chuyển đổi của khách hang thành
                                công (Không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết), Monkey.edu.vn chưa
                                nhận được khoản thanh toán chênh lệch; yêu cầu chuyển đổi của khách hàng sẽ tự động bị hủy.
                            
                            
                                9. Chính sách hoàn tiền
                            
                            
                                Monkey.edu.vn có chính sách hỗ trợ hoàn lại phí của gói học cho khách hàng gặp phải một
                                trong các trường hợp sau:
                            
                            
                                - Thiết bị không đáp ứng, không cài đặt được và không sử dụng được chương trình: Áp dụng
                                đối với khách hàng chưa kích hoạt tài khoản, tất cả các thiết bị liệt kê đều không đáp
                                ứng yêu cầu kỹ thuật của chương trình.
                                - Lỗi kỹ thuật phần mềm, chương trình không sửa được: Bị lỗi trên tất cả các thiết bị
                                được liệt kê.
                                - Tư vấn viên tư vấn sai: Sai thông tin chương trình (Chính sách gói học; Nội dung; Cách
                                học; Quyền lợi của khách hàng.)
                                - Khách hàng chuyển khoản nhầm tới công ty (Cổng Onepay hoặc STK công ty): Áp dụng với
                                trường hợp khi công ty đã xác nhận giao dịch thành công của khách hàng.
                            
                            
                                Phương thức hoàn tiền và thời gian thực hiện: Monkey sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý
                                khách qua hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra và xét
                                duyệt. Quy trình này được thực hiện trong 15 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật
                                và các ngày nghỉ lễ, tết). Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp
                                sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, tin nhắn. Khách hàng liên hệ tổng đài Monkey
                                Care 1900 636 052 để được hỗ trợ.
                            
                            
                                10. Chính sách bảo trì, bảo hành 
                            
                            
                                Monkey.edu.vn có trách nhiệm hỗ trợ người dùng đăng ký tham gia khóa học trên
                                Monkey.edu.vn. Đồng thời, nếu phát sinh các lỗi kỹ thuật liên quan đến khóa học do trục
                                trặc kỹ thuật, đường truyền hoặc do phía Monkey.edu.vn có sự nhầm lẫn, sai sót đối với
                                thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho người dùng đã đăng ký khóa học.
                                Hoặc lỗi từ phía khách hàng như các lỗi thanh toán: thanh toán nhầm, thanh toán trùng
                                đơn hàng,…Tuy nhiên, tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng
                                hình ảnh và nếu có tranh chấp xảy ra thì Monkey.edu.vn sẽ giữ toàn quyền quyết định
                                trong việc hoàn tiền cho khách hàng.
                            
                            
                                Nếu gặp khó khăn trong quá trình học về mặt kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ với bộ
                                phận chăm sóc khách hàng của Monkey.edu.vn thông qua tổng đài Monkey Care 1900 636 052
                                để được hỗ trợ.
                            
                            
                                11. Chính sách vận chuyển và giao nhận
                            
                            
                                Hiện nay, Monkey.edu.vn cung cấp hình thức giao nhận khóa học tại nhà (COD) hoặc theo
                                hình thức nhận mã kích hoạt khóa học khi tiến hành thanh toán trực tuyến.
                                - Đối với hình thức giao nhận khóa học tại nhà (COD): Sau khi nhận được thông tin đặt
                                hàng của người dùng, Monkey.edu.vn sẽ liên lạc để xác nhận chính xác địa chỉ, số điện
                                thoại và tiến hành lên đơn hàng. Sau đó, thẻ học (có chứa mã kích hoạt và hướng dẫn sử
                                dụng) sẽ được giao đến tận nơi theo địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký và thu tiền tại địa
                                chỉ của Quý khách. Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến quá trình giao vận,
                                Monkey.edu.vn sẽ trực tiếp đứng ra tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng và xử lý bồi
                                thường cho khách hàng theo thiệt hại phát sinh. Mọi đơn hàng thực hiện bằng hình thức
                                này sẽ được Monkey.edu.vn miễn phí giao vận trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Khách
                                hàng nhận bưu phẩm và chỉ thanh toán tiền theo đúng giá gói học.
                            
                            Thời gian ước tính cho việc giao hàng
                            
                                Nội thành (tính trên thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng): 1 - 2 ngày;
                                Ngoại thành: 2 - 3 ngày;
                                Các tỉnh thành khác: 4 - 5 ngày
                            
                            
                                - Đối với hình thức thanh toán trực tuyến: Khi khách hàng thanh toán qua cổng thanh toán
                                trực tuyến của Monkey.edu.vn hoặc các hình thức khác như quét mã QR code bằng ví MOMO,
                                VNPAY, sau khi tiến hành thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được email thông báo
                                đơn hàng, xác nhận thanh toán thành công và hướng dẫn tham gia học tại Monkey.edu.vn.
                            
                            
                                - Đối với hình thức thanh toán trong ứng dụng bằng thẻ tín dụng đăng ký với Apple/
                                Google (In-app purchase): Với hình thức giao nhận này, khách hàng thực hiện được qua app
                                Monkey Junior, Monkey Stories, Monkey Math, VMonkey. Khách hàng sẽ KHÔNG nhận được mã
                                kích hoạt. Thay vào đó, thiết bị mà khách hàng đang thực hiện giao dịch sẽ ngay lập tức
                                được kích hoạt tự động.
                            
                            
                                12. Chính sách kiểm hàng
                            
                            
                                Áp dụng đối với hình thức giao nhận và thanh toán tận nơi (COD)
                            
                            
                                Theo quy định chung của đơn vị giao hàng, sau khi thanh toán khách hàng mới có thể mở
                                bưu phẩm để xem. Để chắc chắn đúng là bưu phẩm gửi đến từ Monkey.edu.vn, khách hàng có
                                thể kiểm tra các thông tin ghi bên ngoài bưu phẩm (bao gồm: thông tin người gửi, thông
                                tin người nhận và giá sản phẩm). Ngoài ra thao tác cài đặt và sử dụng tài khoản kích
                                hoạt cũng hết sức đơn giản và có ghi đầy đủ ở phần hướng dẫn trong phong bì thư, khách
                                hàng có thể dễ dàng thao tác theo hướng dẫn.
                            
                            
                                Sau khi khách hàng mở và nhập tài khoản kích hoạt, nếu có yêu cầu hoặc thắc mắc liên
                                quan đến việc sử dụng khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Monkey Care
                                1900 6360 52 để được hỗ trợ từ 7h00 -22h00 các ngày trong tuần.
                            
                            Mọi thông tin cần thiết vui lòng liên hệ:
                            CÔNG TY CỔ PHẦN EARLY START
                            
                                Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà HH-N01, dự án Gold Season, Số 47 đường Nguyễn Tuân, Phường
                                Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Tp. Hà Nội
                                Hotline: 1900636052
                                Email: monkeycare@monkey.edu.vn
                            
                            Xin chân thành cảm ơn!