Thông báo: Về việc quản lý và đồng bộ dữ liệu bằng hệ thống Tài khoản người dùng (account)

1. Tại sao ba mẹ cần sử dụng hệ thống Tài khoản người dùng?

Kể từ khi ra mắt đến nay, các sản phẩm của Monkey đều quản lý người dùng dựa trên mã kích hoạt (MKH) và ID của thiết bị sử dụng (Device ID). Cách quản lý này có một số nhược điểm gây bất lợi cho khách hàng: 

• Giới hạn số lượng thiết bị sử dụng MKH;
• Không thể đồng bộ quá trình học trên tất cả các thiết bị;
• Người dùng buộc phải ghi nhớ MKH để đăng nhập trên các thiết bị khác;

...

Hiểu được những vấn đề của người dùng trong việc sử dụng hệ thống quản lý cũ, Monkey mang đến cho ba mẹ và các bé trải nghiệm mới, tối ưu hơn trong quản lý và đồng bộ dữ liệu người học. Với hệ thống Tài khoản người dùng: 

• Không giới hạn số lượng thiết bị học;
• Đồng bộ quá trình học trên tất cả các thiết bị đăng nhập Tài khoản người dùng; 
• Người dùng chỉ cần nhập MKH 1 lần duy nhất để kích hoạt Tài khoản người dùng.

2. Khái niệm ba mẹ cần biết 

2.1. Tài khoản người dùng hay account là tài khoản cá nhân đăng nhập vào các thiết bị để sử dụng các chương trình học của Monkey. 

Tài khoản người dùng có thể được tạo bằng Facebook, Gmail hoặc Số điện thoại cá nhân.     

Lưu ý: Ba mẹ cần lưu lại thông tin Tài khoản người dùng đã được kích hoạt để đăng nhập khi cần trong suốt quá trình sử dụng.

2.2. Mã kích hoạt (MKH) là một dãy số gồm 10 ký tự ba mẹ nhận được khi mua sản phẩm. MKH có giá trị kích hoạt 1 lần duy nhất trên một account và ba mẹ chỉ cần nhập 1 lần duy nhất trên Tài khoản người dùng đã đăng ký. Sau khi nhập mã thành công, Tài khoản người dùng của ba mẹ sẽ được kích hoạt tương ứng với mã kích hoạt này, mọi quyền lợi của gói học sẽ gắn liền với tài khoản đã nhập mã. Khi chuyển sang thiết bị mới, ba mẹ chỉ cần đăng nhập account, KHÔNG cần nhập lại MKH. 

2.3. Người học (profile) là chức năng giúp lưu lại toàn bộ lộ trình học riêng của mỗi bé. Mỗi profile được gắn với thông tin riêng của bé như tên, tuổi, giới tính. 

3. Ba mẹ sẽ nhận được những Quyền lợi gì khi sử dụng hệ thống Tài khoản người dùng?

Ngoài việc tối ưu chức năng profile giúp lưu lại toàn bộ lộ trình học tập của bé, khi chuyển đổi sang việc quản lý bằng hệ thống Tài khoản người dùng, KH sẽ được hưởng những Quyền lợi sau: 

3.1. Đối với khách hàng mới hoặc khách hàng đã mua nhưng chưa kích hoạt MKH trước ngày 24/09/2019

• Tạo tối đa 03 profile trên một account

Mỗi profile sẽ được gắn với thông tin về tên, tuổi, giới tính riêng của từng bé. Monkey sẽ dựa vào những thông tin đã được đăng ký để thiết lập và gợi ý các lộ trình học thích hợp cho từng bé.

Để đảm bảo theo dõi lộ trình học của bé xuyên suốt, Monkey không cho phép xóa profile trong quá trình sử dụng ứng dụng.

• Không hạn chế số thiết bị đăng nhập

Số lượng thiết bị một account có thể đăng nhập là KHÔNG GIỚI HẠN. Tuy nhiên, trong vòng 1 ngày (tính từ 0h đến 23h59’ cùng ngày), số lượng thiết bị một account có thể đăng nhập là 2 thiết bị. 

• Đồng bộ tiến độ học trên tất cả các thiết bị

Trong điều kiện các thiết bị sử dụng chương trình đều được kết nối Internet, tiến độ học của các profile luôn được cập nhật liên tục trên hệ thống. 

Trong trường hợp bố mẹ sử dụng chế độ học offline cho trẻ, bố mẹ cần đảm bảo cứ mỗi 3 ngày cần phải kết nối Internet trên thiết bị và truy cập vào ứng dụng để tiến độ học của trẻ được cập nhật lên hệ thống. 

3.2. Đối với khách hàng cũ hoặc khách hàng đã kích hoạt MKH trước ngày 24/09/2019

Các khách hàng cũ hoặc khách hàng đã kích hoạt MKH trước ngày 24/09/2019 sẽ vẫn được Monkey đảm bảo giữ nguyên các Quyền lợi cũ và bổ sung các Quyền lợi mới, như sau:

• Số lượng profile của account bằng số lượng profile đang có trên thiết bị đăng nhập đầu tiên

Ví dụ: Anh Nam đang sử dụng sản phẩm Monkey Junior cho con trên 2 thiết bị: điện thoại iPhone và iPad. Trên điện thoại, anh Nam tạo 4 profile và trên iPad anh tạo 5 profile. Sau chuyển đổi, anh Nam tạo account và đăng nhập lần đầu trên iPad, theo đó, số profile trong account của anh A là 5 profile, lịch sử học 5 profile này vẫn được giữ nguyên như trước khi chuyển đổi.

• Đồng bộ tiến độ học trên tất cả các thiết bị

(Xem Quyền lợi thứ ba mục 3.1)

4. Ba mẹ cần làm gì để sử dụng hệ thống Tài khoản người dùng?

Bước 1: Cài đặt/Cập nhật mới chương trình: 

Với KH đã tải hoặc đang sử dụng sản phẩm của Monkey, ba mẹ cần cập nhật bản mới nhất của chương trình trên CH Play hoặc App Store theo hướng dẫn tại (gắn link câu hỏi thường gặp)

Với KH mới chưa tải sản phẩm của Monkey, ba mẹ có thể tải sản phẩm theo hướng dẫn tại link

Bước 2: Đăng nhập và tạo Tài khoản người dùng 

Sau khi tải chương trình học, KH mở chương trình học và tạo tài khoản theo 1 trong 3 cách: tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google hoặc số điện thoại

Sau khi Tài khoản người dùng được tạo, KH có thể lựa chọn:

1. Nhập MKH để được sử dụng và tải các bài học theo gói mua 
2. Không nhập MKH để sử dụng bản dùng thử của Monkey 

Bước 3: Tạo Người học (Profile)

Tiếp đó, KH sẽ tạo các Người học theo độ tuổi của con bao gồm:

Nhập tên và giới tính của con

Nhập tuổi của con

Chọn hình ảnh đại diện cho Người học tương ứng

Bước 4: Sử dụng Chương trình học

KH lựa chọn sử dụng chương trình học và các bài học phù hợp với con.

Lưu ý: KH cần đảm bảo giữ kết nối Internet ổn định trong các quá trình tải chương trình, cài đặt, nhập MKH và tải bài học.

4. Các chính sách liên quan

Các chính sách khác liên quan, khách hàng vui lòng xem tại: 

4.1. Chính sách gói học Monkey Trọn bộ 

4.2. Chính sách tri ân khách hàng thân thiết

4.3. Chính sách cấm chia sẻ gói học 

Để bảo mật thông tin cá nhân (thông tin Tài khoản người dùng) và đảm bảo lưu giữ lại chính xác lộ trình học của bé, Monkey không cho phép người dùng chia sẻ (dùng chung) tài khoản. Monkey sẽ khóa quyền sử dụng các tài khoản vi phạm. 

5. Câu hỏi thường gặp

Chi tiết các câu hỏi thường gặp, KH xem thêm tại link