[FAQs] Thử thách 60 ngày: Cam kết học kỷ luật

Chương trình “Thử thách 60 ngày: Cam kết học kỷ luật - Hoàn học phí 100%” được thiết kế để giúp trẻ hình thành thói quen học tập tự giác và duy trì nếp học đều đặn mỗi ngày. Tại trang FAQs này, phụ huynh sẽ tìm thấy lời giải đáp cho các câu hỏi thường gặp về điều kiện tham gia, cách thức thực hiện thử thách và quyền lợi hoàn học phí. Những thông tin này sẽ giúp ba mẹ hiểu rõ lộ trình, yên tâm đồng hành cùng con và tối ưu hiệu quả của chương trình.

I. Câu hỏi về đối tượng & đăng ký tham gia

1. Làm thế nào để tham gia chương trình?

Để tham gia “Thử thách 60 ngày: Cam kết học kỷ luật - Hoàn học phí 100%”, ba mẹ thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Mua gói học

Ba mẹ hoàn tất thanh toán gói học Monkey Stories hoặc Monkey Pro (thời hạn từ 1 năm trở lên).

Bước 2: Đăng ký tham gia thử thách

Ba mẹ truy cập vào trang Landing Page đăng ký tham gia thử thách và xác nhận tham gia.

Bước 3: Thực hiện nhiệm vụ hàng ngày

Mỗi ngày, bé hoàn thành đầy đủ các bài học theo quy định của chương trình.

Theo dõi tiến độ học tập và kết quả ghi nhận "chuỗi" (streak) trong “Nhật ký thử thách”.

Bước 4: Nhận thưởng

Sau khi hệ thống ghi nhận bé hoàn thành thử thách với 60 ngày học liên tục trong thời hạn 90 ngày quy định của chương trình, ban tổ chức sẽ gửi Email chúc mừng kèm Form Đăng Ký Hoàn Phí để ba mẹ điền thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn.

2. Tôi đã từng mua Monkey Stories/Monkey Pro gói 1 năm trước đây thì bây giờ tôi có được tham gia không?

Dạ. Ba mẹ vẫn hoàn toàn có thể tham gia chương trình nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Ba mẹ thực hiện mua mới một gói học Monkey Stories hoặc Monkey Pro (thời hạn từ 1 năm trở lên).
Đơn hàng này phải phát sinh trong thời gian mở cổng đăng ký: từ ngày 16/3/2026 - 15/4/2026.

Lưu ý: Chương trình chỉ áp dụng cho đơn hàng đầu tiên và duy nhất phát sinh trong khoảng thời gian này.

3. Tôi đã từng mua Monkey Stories/Monkey Pro gói Trọn đời trước đây thì bây giờ tôi có được tham gia không?

Rất tiếc là không. Chương trình chỉ áp dụng cho phụ huynh mua gói mới của Monkey Stories hoặc Monkey Pro trong thời gian 16/3/2026 - 15/4/2026. Mong ba mẹ thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng con khám phá kho tàng truyện thú vị trong Monkey Stories!

4. Tôi mua gói học nhưng quên đăng ký thử thách ngay thì có được tham gia không?

Chương trình chỉ áp dụng cho đơn hàng đầu tiên phát sinh trong thời gian đăng ký thử thách (16/3/2026 - 15/4/2026). Ba mẹ hãy kiểm tra lại thời điểm mua hàng của mình.

Nếu đơn hàng hợp lệ, ba mẹ vẫn có thể tham gia, nhưng cần lưu ý: đăng ký bổ sung phải được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời hạn này, hệ thống sẽ không thể ghi nhận quyền tham gia của bé.

5. Làm sao để tôi biết tôi đã đăng ký tham gia thử thách hay chưa?

Ba mẹ có thể kiểm tra Email xác nhận mà hệ thống gửi ngay sau khi đăng ký. Email sẽ được gửi đến địa chỉ mà ba mẹ đã cung cấp. Ba mẹ cũng nên kiểm tra thêm mục Spam hoặc Quảng cáo để tránh bỏ lỡ thông báo.

6. Nhà tôi có 2 bé, tôi muốn đăng ký cho cả 2 bé tham gia thì làm thế nào?

Nếu ba mẹ mua 1 gói học cho 2 bé dùng chung, Monkey vẫn ghi nhận kết quả thử thách cho cả hai, nhưng nếu hoàn thành, ba mẹ chỉ nhận được đúng số tiền của 1 gói học.

Nếu ba mẹ muốn cả hai bé đều được hoàn tiền, cần mua 2 gói học riêng và tạo 2 tài khoản khác nhau để đăng ký thử thách cho từng bé.

7. Nếu tôi hủy đơn hàng hoặc đổi sang gói học khác trong quá trình tham gia thì sao?

Chương trình chỉ áp dụng cho các gói Monkey Stories hoặc Monkey Pro từ 1 năm trở lên, nên nếu ba mẹ hủy đơn hoặc đổi sang gói không thuộc danh mục này (ví dụ: đổi xuống gói 6 tháng), tài khoản sẽ không còn đủ điều kiện tham gia thử thách.

Về việc nâng cấp gói học:

Nếu ba mẹ nâng cấp gói Monkey Stories/Monkey Pro từ 1 năm trở lên đã mua trước 16/3/2026, chương trình sẽ không áp dụng.
Nếu nâng cấp trong thời gian diễn ra chương trình, vì ưu đãi chỉ tính theo đơn hàng đầu tiên, Monkey sẽ chỉ áp dụng chính sách hoàn tiền theo giá trị gói đầu tiên mà ba mẹ đã mua (ví dụ: gói 1 năm), dù ba mẹ có đổi lên Trọn đời sau đó.

Ba mẹ nên cân nhắc kỹ trước khi thay đổi gói học để tránh ảnh hưởng quyền lợi.

8. Tôi không có email thì có thể đăng ký tham gia chương trình không?

Không ạ. Vì toàn bộ thông báo và xác nhận của chương trình đều được gửi qua email, ba mẹ cần tạo một tài khoản Gmail để đảm bảo quyền lợi khi tham gia.

Ba mẹ có thể xem hướng dẫn tạo tài khoản tại đây: LINK.

9. Tôi đang dùng chung gói học với một mẹ khác, nếu hai bé cùng tham gia thì cả hai đều được hoàn tiền phải không?

Không. Mỗi tài khoản học tương ứng với 1 đơn hàng, nên Monkey chỉ ghi nhận 1 kết quả. Nếu hoàn thành thử thách, Monkey sẽ hoàn tiền cho người đứng tên trên đơn hàng.

Ba mẹ nên cân nhắc khi dùng chung tài khoản để tránh ảnh hưởng quyền lợi.

II. Câu hỏi về luật học & tính chuỗi

1. Một ngày bé cần học bao nhiêu bài để được tính là hoàn thành?

Để được tính hoàn thành nhiệm vụ ngày và được cộng vào chuỗi streak, bé cần làm đủ 2 yêu cầu:

Đọc tối thiểu 3 truyện tương tác.
Hoàn thành tất cả hoạt động/trò chơi xuất hiện sau mỗi truyện.

2. Nếu bé đang có chuỗi 30 ngày, sau đó nghỉ 1 ngày thì có được tiếp tục tính vào chuỗi học không?

Không. Nếu bé nghỉ 1 ngày, chuỗi học sẽ tự động quay về 0. Bé cần bắt đầu lại và đạt 60 ngày liên tục trong thời hạn 90 ngày của chương trình.

3. Bé đọc lại các truyện cũ đã đọc rồi thì có được tính vào thành tích không?

Có. Bé có thể đọc lại truyện cũ và nếu hoàn thành đầy đủ hoạt động sau truyện, hệ thống vẫn ghi nhận.

Mẹo: Trong một ngày, bé nên đọc 3 truyện khác nhau để dữ liệu được ghi nhận chính xác nhất.

4. Tôi không biết cho bé học từ bài nào?

Ba mẹ có thể cho bé học theo truyện gợi ý trên màn hình chính. Hoặc có thể tự chọn truyện theo cấp độ đọc bằng cách nhấn vào biểu tượng “Bậc thang” ở góc phải màn hình.

5. Làm sao để biết hôm nay đã được tính vào chuỗi học hay chưa?

Ba mẹ nhấn vào biểu tượng Lửa (Streak) ở góc trái dưới màn hình để kiểm tra tiến độ.

Mẹo: Nếu biểu tượng Lửa của hôm nay sáng đèn hoặc hiển thị “Đã hoàn thành”, nghĩa là bé đã được ghi nhận thành công.

6. Tôi theo dõi kết quả thử thách và chuỗi (streak) của con ở đâu?

Để dễ dàng theo dõi hành trình chinh phục cột mốc 60 ngày, ba mẹ vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Monkey Stories và nhấn vào biểu tượng Ngọn lửa (Streak) ở góc trái dưới màn hình.
Bước 2: Màn hình sẽ hiển thị nhiệm vụ hôm nay. Để xem lại hành trình 90 ngày, ba mẹ chọn “Xem báo cáo”.

III. Câu hỏi về sự cố & kỹ thuật

1. Nếu nhà tôi bị mất mạng hoặc máy tính bảng bị hỏng không học được thì có được bảo lưu chuỗi không?

Không. Các sự cố từ phía người dùng như mất mạng, hỏng thiết bị hoặc quên cho bé học đều được xem là lỗi chủ quan và không được bảo lưu chuỗi.

2. Khi nào thì được tính là lỗi hệ thống để được bảo lưu chuỗi?

Monkey xem xét bảo lưu chuỗi trong các trường hợp lỗi thuộc về hệ thống, bao gồm:

Máy chủ bảo trì theo thông báo chính thức.
Lỗi ứng dụng diện rộng khiến người dùng không truy cập được hoặc không đồng bộ kết quả.
Sự cố kỹ thuật khiến ứng dụng không thể sử dụng từ 2 giờ trở lên, kể cả trong khung giờ cao điểm 20:00-24:00.

3. Tôi phải làm gì nếu gặp lỗi kỹ thuật khiến bé không học được?

Ba mẹ cần thực hiện 3 bước sau:

Bước 1: Quay video hoặc chụp màn hình thể hiện rõ lỗi sự cố (có hiển thị thời gian thực tế).
Bước 2: Liên hệ ngay với bộ phận CSKH (qua Fanpage/Hotline) trong vòng 12 tiếng kể từ thời điểm phát sinh sự cố. Các khiếu nại gửi sau thời điểm này sẽ không đủ cơ sở để giải quyết.
Bước 3: Ban tổ chức sẽ đối soát với nhật ký hệ thống. Nếu xác nhận lỗi thuộc về Monkey, Ban tổ chức sẽ xem xét phương án bảo lưu chuỗi học cho bé tùy theo từng trường hợp cụ thể.

4. Tôi không thể tải được ứng dụng Monkey Stories về máy để tham gia chương trình?

Ba mẹ vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900 636052 để được hỗ trợ cài đặt ứng dụng Monkey Stories.

IV. Câu hỏi về giải thưởng & hoàn tiền

1. Số tiền tôi được hoàn là bao nhiêu?

Ba mẹ sẽ được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán thực tế, tức là số tiền cuối cùng sau khi trừ khuyến mãi, giảm giá hoặc voucher (nếu có).

2. Nếu không hoàn thành thử thách thì bé có bị mất khóa học không?

Không. Mục tiêu lớn nhất của chương trình là đồng hành cùng ba mẹ xây dựng thói quen học tập tự giác và kỷ luật cho bé mỗi ngày. Dù không đạt điều kiện hoàn tiền, bé vẫn được sử dụng đầy đủ gói học đến hết thời hạn đã mua.

3. Bao lâu thì tôi nhận được tiền hoàn?

Quy trình và thời gian hoàn tiền như sau:

Bước 1: Xác nhận

Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc thử thách thành công, ban tổ chức sẽ gửi email thông báo chúc mừng và Form Đăng Ký Hoàn Phí để ba mẹ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng.

Thời hạn điền form đến hết ngày 31/07/2026. Sau thời hạn trên, cổng đăng ký sẽ đóng. BTC xin phép ngừng hỗ trợ và hủy bỏ quyền lợi hoàn tiền đối với các trường hợp chưa cung cấp thông tin.

Bước 2: Hoàn tiền

Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển đến tài khoản của ba mẹ trong vòng 15 - 30 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

4. Tôi có thể dùng tài khoản ngân hàng của người khác để nhận tiền hoàn không?

Để đảm bảo an toàn và chính xác, Monkey khuyến khích sử dụng tài khoản ngân hàng của chính chủ (người đăng ký mua học). Trong trường hợp bất khả kháng, ba mẹ vui lòng ghi chú rõ trong Form đăng ký và chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp.

5. Tôi điền xác nhận hoàn thành thử thách ở đâu?

Sau khi kết thúc thử thách thành công, trong vòng 5 ngày làm việc, BTC sẽ gửi email xác nhận & Form Đăng Ký Hoàn Phí để Ba mẹ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng.

Thời hạn điền form đến hết ngày 31/07/2026. Sau thời hạn trên, cổng đăng ký sẽ đóng. BTC xin phép ngừng hỗ trợ và hủy bỏ quyền lợi hoàn tiền đối với các trường hợp chưa cung cấp thông tin.

6. Làm sao để biết đã hoàn thành thử thách để được nhận thưởng?

Khi hệ thống ghi nhận bé đạt 60 ngày học liên tục trong thời hạn 90 ngày, Ban tổ chức sẽ gửi email chúc mừng và hướng dẫn nhận thưởng. Ngoài ra, kết quả cũng hiển thị trong mục “Nhật ký thử thách” trên ứng dụng.

Monkey hy vọng phần FAQs đã mang đến cho phụ huynh cái nhìn rõ ràng, đầy đủ và dễ hiểu nhất về chương trình “Thử thách 60 ngày: Cam kết học kỷ luật - Hoàn học phí 100%”. Nếu ba mẹ vẫn còn câu hỏi hoặc cần tư vấn thêm để lựa chọn gói học phù hợp hãy liên hệ tổng đài CSKH 1900 636052, đội ngũ Monkey luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ lúc nào. Hãy cùng đồng hành để giúp con xây dựng kỷ luật học tập và tạo nên những thay đổi bền vững mỗi ngày!